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FAQ

Allgemeines

Fragen zu Gegenständen

Fragen zu Angeboten

Fragen zur Bezahlung

Fragen zum Profil

Weitergehende Fragen

Technische Fragen

Allgemeines

  • Wie funktioniert ein Kauf/Tauschgeschäft?

    Der Ablauf für einen Kauf- und ein Tauschhandel ist grundsätzlich der gleiche. Wenn Du einen Gegenstand gefunden hast, den Du gerne haben möchtest, kannst Du dem Besitzer ein Angebot machen. Dies funktioniert in dem du auf den Text auf dem orangen Balken am oberen Rand des Gegenstands klickst. Dadurch wirst du in unseren Angebotsprozess weitergeleitet. Hier siehst du auf der linken Seite den Gegenstand, den du haben will und kannst von der rechten Seite deine eigenen Gegenstände in dein Angebot einfügen. Zusätzlich oder alternativ kannst du in der Mitte einen Geldbetrag eintragen, den du bereit bist für den Gegenstand zu bezahlen. Bei deinem Angebot kannst du auch einen Geldbetrag mit einem oder mehreren Gegenständen kombinieren. Wenn du mit deinem Angebot zufrieden bist, kommst du durch einen Klick auf "Weiter" zur nächsten Seiten. Dort kannst du dann noch die Versandart auswählen und dem Besitzer des Gegenstandes eine Nachricht schreiben. Anschließend siehst du deine Angaben noch einmal in der Übersicht, die du bestätigen musst, damit dein Angebot an den anderen geschickt wird. Danach musst du darauf warten, ob dein Handelspartner dein Angebot annimmt, ein Gegenangebot macht oder dein Angebot ablehnt.

  • Wie viel kostet ein Tauschgeschäft?

    Das Tauschen ist auf Bazaaria komplett kostenlos. Es kostet dich keinerlei Gebühren. Die einzigen Kosten, die entstehen, ist das Porto für den Transport deines Gegenstands zu deinem Tauschpartner.

  • Wie viel kostet es einen Gegenstand zu verkaufen?

    Der Preis hängt von dem Verkaufspreis des Gegenstands ab. Grundsätzlich gelten die folgenden Gebühren: 13% des Verkaufspreises, aber mindestens 0,79 Euro. Natürlich bezahlst du keine Gebühr für das Porto und es fallen auch bei der Bezahlung keine weiteren Gebühren an.

  • Wer zahlt das Porto bei einem Handel?

    Für das Porto unterscheiden wir zwischen Tauschgeschäften und Verkäufen. Bei einem reinen Tauschgeschäft (nur Gegenstände) gehen wir davon aus, dass jeder der Tauschpartner sein eigenes Porto übernimmt. Bei einem Verkauf kann der Angebotsersteller anbieten, dass er sich an den Portokosten beteiligt. Hierfür gibt es bei der Auswahl ob Versendung oder Selbstabholung ein Auswahlfeld mit mehreren Geldbeträgen, die sich an typischen Portogebühren der Post orientieren.
    Die Portokosten bezahlt der Käufer zusammen mit dem Kaufpreis an uns und wir überweisen sie weiter an den Verkäufer. Natürlich fallen auf die Portokosten keine Gebühr an.

  • Wie sicher ist Bazaaria?

    Wir versuchen unser Bestes Bazaaria so sicher wie möglich zu machen, jedoch erwarten wir von jedem Benutzer, dass er auch seinen gesunden Menschenverstand einsetzt. Angebote, die zu gut aussehen, sind es häufig leider auch.
    Um die Gefahr von Betrugsfällen zu senken, laufen alle Verkaufsgeschäfte über unseren Treuhandservice.

Fragen zu Gegenständen

  • Wie stelle ich einen Gegenstand ein?

    Alle Interaktionen mit deinen Gegenständen finden über den Menüpunkt "Gegenstände" statt. Hier findest du auch die Option zum Einstellen eines neuen Gegenstands. Dazu musst du auf den Link "Neuen Gegenstand anlegen" klicken, wodurch ein Formular auf der Seite erscheint.In dieses gibst du nun die Informationen zu deinem Gegenstand ein. Umso genauer Du den Gegenstand beschreibst, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich jemand für deinen Gegenstand interessiert.

  • Wie kann ich einen Gegenstand editieren/ nachträglich ändern?

    Um einen Gegenstand zu editieren, musst du auf die Übersichtsseite deiner Gegenstände gehen und dort in der Liste den Gegenstand suchen, den du gerne editieren möchtest. Auf der rechten Seite neben dem Gegenstand gibt es mehre Links, einer davon heißt "Editieren". Durch einen Klick hierauf, erscheint dein Gegenstand in einer Maske, in der du die Beschreibung und den Verhandlungspreis editieren kannst. Möchtest du etwas anderes ändern, musst du den Gegenstand löschen und neu anlegen.

  • Wie kann ich einen Gegenstand löschen?

    Du findest diese Option unter dem Menüpunkt "Meine Gegenstände". Hier siehst du eine Übersicht deiner Gegenstände und auf der rechten Seite bei jedem deiner Gegenstände die Optionen "anschauen", "bearbeiten" und "löschen". In dem du hier auf "löschen" klickst, wird dein Gegenstand gelöscht. Bitte sei vorsichtig mit dieser Option, da das löschen nicht rückgängig gemacht werden kann. Wenn du einen Gegenstand getauscht oder verkauft hast, musst du diesen nicht löschen. Er erscheint automatisch nicht mehr in den Suchergebnissen und der Kategorieübersicht.

  • Das Bild für meinen Gegenstand/mein Profil wird nicht angezeigt! Wieso?

    Vermutlich war das Bild, dass Du hochladen wolltest zu groß für Bazaaria.com. Es darf momentan höchstens 1024Kb haben (das entspricht 1 MB). Du bist dir nicht sicher, wie groß dein Bild ist? Das kannst Du ganz einfach auf deinem PC rausfinden. Such es im Explorer in Windows und rechts-klicke auf es. Jetzt mösstest Du eine Auswahlmöglichkeit "Eigenschaften" haben. Wenn Du darauf klickst, zeigt er dir u.a. die Größe des Bildes an. Falls Du einen Mac besitzt, musst Du dir das Bild im Finder suchen und auf das Bild rechts-klicken und "Mehr Informationen" auswählen oder, falls Du es in iPhoto hast, wählst Du es aus und machst das Informationsfenster unten links durch den kleinen Infoknopf unten links auf. Auch hier kriegst Du dann u.a. die Größe deines Bildes angezeigt. Falls es zu groß ist, musst Du es in einem Bildbearbeitungsprogramm verkleinern.

  • Keine der Kategorien passt für meinen Gegenstand.

    Wir haben versucht ein möglichst umfangreiches Kategoriesystem zu erstellen, jedoch wissen wir, dass es Lücken hat. Es wäre toll, wenn du deinen Gegenstand in die Kategorie einordnest, die am ehesten für deinen Gegenstand passt und uns eine Email schickst mit deinem Kategorievorschlag.

  • Ich habe eine Frage zu einem Gegenstand. Wie kann ich sie stellen?

    Wenn du eine Frage zu einem Gegenstand hast, kannst du diese direkt auf der Seite des Gegenstands an den Besitzer stellen. Wenn du angemeldet bist, gibt es rechts neben der Beschreibung und dem Bild einen Link "Neue Frage". Klickst du diesen, erscheind eine Textbox, in die du deine Frage eintragen kannst. Diese erscheint dann für alle angemeldeten Nutzer sichtbar auf der Seite. Wir informieren den Besitzer über deine Frage, damit er dir hoffentlich bald eine Antwort auf deine Frage gibt.

Fragen zu Angeboten

  • Wie kann ich ein Angebot abgeben?

    Eine genau Anleitung zum abgeben eines Angebots, findest du in unserer Hilfe unter dem Punkt Ein Angebot machen.

  • Kann ich ein Angebot für mehrere Gegenstände eines Anbieters gleichzeitig machen?

    Im Moment ist das leider nicht möglich, da wir den Angebotsmodus nicht verkomplizieren wollten. Jedoch steht dieses Feature auf unserer Liste und wird vielleicht irgendwann eingeführt. Bis dahin musst du leider mehrere einzelne Angebote für die Gegenstände machen.

  • Ich habe ein Angebot bekommen, bei dem der Andere keinen eigenen Gegenstand eingefügt hat. Was bedeutet das?

    Das kann zwei Dinge bedeuten: Zum einen kann es sein, dass der andere hofft, dass Du ihm den Gegenstand schenkst, zum anderen kann es sein, dass er dir damit anzeigen will, dass er Interesse an dem Gegenstand hat aber nicht weiß, was Du dafür haben willst oder welcher seiner Gegenstände Dich interessieren könnte. Am einfachsten schaust Du dann mal bei seinen Gegenständen, ob etwas dabei ist, dass dich interessieren könnte. Wenn das der Fall ist oder falls du ein Geschäft gegen Geld anbieten willst, kannst du ihm einfach von deiner Angebotsseite aus ein Gegenangebot machen. Du kannst ihm aber natürlich auch eine Nachricht schicken und ihn fragen, was sein Angebot bedeutet.

  • Was ist der Unterschied zwischen angenommenen und abgeschlossenen Angeboten?

    Da der Prozess bei einem Angebot nach der Annahme leider noch nicht beendet ist, unterscheiden wir zwischen angenommenen und abgeschlossenen Angeboten. Nachdem beide Seiten einem Verkauf zugestimmt haben, gilt das Angebot als angenommen. Solange die Geldzahlung und der Versand noch nicht abgeschlossen sind, erscheint das Angebot bei den angenommmenen Angeboten. Wenn der Verkauf komplett abgeschlossen ist, handelt es sich um ein abgeschlossenes Angebot.

  • Wo finde ich meine bereits abgeschlossenen Angebote?

    Alle deine Angebote, egal ob offen oder abgeschlossen findest du unter dem Menüpunkt "Angebote". Wenn du diesen Link klickst, erscheint auf der neuen Seite eine zweite Navigation unter dem Hauptmenü, in dem du den Punkt "Abgeschlossene Angebote" findest.

  • Ich habe ein Angebot angenommen. Wo finde ich die Adresse meines Handelspartners?

    Die Adresse deines Handelspartners ist bei uns im System hinterlegt. Dadurch wird sie dir automatisch als zusätzliche Information bei deinem abgeschlossenen Angebot angezeigt. Zu deiner eigenen Sicherheit solltest du immer mit dem versenden warten, bis dein Handelspartner dir das Geld überwiesen hat.

  • Ich möchte meinem Handelspartner etwas mitteilen. Wie kann ich das tun?

    Wir bieten die Möglichkeit mit dem Handelspartner während ein Angebot angenommen aber noch nicht abgeschlossen ist Nachrichten auszutauschen. Dies funktioniert ähnlich zu den Fragen bei Gegenständen und wird direkt bei dem angenommenen Angebot angezeigt. So lassen sich letzte Details ganz einfach klären.

Fragen zur Bezahlung

  • Ich habe einen Artikel verkauft - wie kann ich die Gebühr bezahlen?

    Die Gebühr zahlst du nur indirekt, da wir sie beim Bezahlungsprozess automatisch von dem Geldbetrag abziehen, den dein Handelspartner bezahlt. Hierbei bezahlt er das Geld via Moneybookers an uns und wir leiten es, abzüglich unserer Gebühr, an dein Konto weiter sobald der Gegenstand bei ihm eingenagen ist. Du musst dich somit nicht um die Gebühr kümmern.

  • Ich habe einen Gegenstand gekauft - wie kann ich für ihn bezahlen?

    Hast du einen Gegenstand erfolgreich gekauft, erscheint auf der Startseite eine Meldung darüber. Am Ende dieser Meldung findest du einen Link zur Bezahlung des Gegenstands. Klickst du diesen, wirst du auf eine weitere Seite geleitet, um du Geld über Moneybookers zu bezahlen. Durch einen Klick auf das jeweilige Logo wirst du auf die Seite des Payment-Anbieters weitergeleitet und kannst dort das Geld bezahlen.

  • Gibt es noch andere Zahlungsmöglichkeiten neben Moneybookers?

    Im Moment bieten wir keine weiteren Zahlungsmöglichkeiten neben Moneybookers an. Wir haben uns für dieses Zahlungssystem entschieden, da es ein hohes Maß an Sicherheit bietet, ein hohes Vertrauen genießt und viele Zahlungsoptionen bietet.

  • Wieso läuft die Bezahlung über das Konto von Bazaaria?

    Unser Bezahlungssystem sieht Bazaaria als Mittelsmann zwischen den beiden Handelspartnern vor, da es für alle Beteiligten Vorteile bietet. Der Käufer muss seine Kontodaten nicht einem fremden Dritten mitteilen und muss sich, genauso wie der Verkäufer, nicht bei einem externen Bezahlservice anmelden, wenn er dies nicht möchte. Zusätzlich erlaubt uns dieses System die Gebühr direkt einzuziehen, ohne das sich einer der beiden Handelspartner über eine zweite Zahlung darum kümmern muss und wir ermöglichen dadurch unseren Treuhandservice, der eine höhere Sicherheit für alle bedeutet.

  • Wie funktioniert der Treuhandservice?

    Immer wenn du etwas über Bazaaria kaufst oder verkaufst, greift unser Treuhandservice. Der Käufer überweist das Geld per Moneybookers an uns und wir benachrichtigen den Verkäufer über den Geldeingang. Er kann nun den Gegenstand an den Käufer verschicken. Dieser benachrichtigt uns über die Webseite, sobald der Gegenstand bei ihm eingegangen ist und wir geben das Geld frei und überweisen es an den Verkäufer.
    Hierdurch stellen wir sicher, dass die Ware, für die Geld bezahlt wurde, auch tatsächlich versendet wird und für den Verkäufer hat es den Vorteil, dass sein Geld definitiv nicht zurückgezogen wird, er es also sicher erhält.

Fragen zum Profil

  • Wieso sollte ich mehr über mich in meinem Profil sagen?

    Für einen Handel mit einer fremden Person muss ein gewisses Vertrauen in das System aber auch in den Handelspartner vorhanden sein. Durch dein Profil kannst Du möglichen Handelspartnern mehr von dir zeigen: Sie können einen ersten Eindruck von Dir gewinnen. Zusätzlich gibt es den anderen Mitgliedern von Bazaaria.com einen Eindruck von deinen Vorlieben, so können sie eher Abschätzen, welcher ihrer Gegenstände dich bei einem Tausch vielleicht interessieren könnte. Natürlich ist es deine Entscheidung, wie viel von dir Du Preis geben willst!

  • Wie kann ich Daten in meinem Profil ändern?

    Wenn du aus der Navigationsleiste den Eintrag "Mein Profil" auswählst, siehst du dein Profil. Zusätzlich ist nun unterhalb der Hauptnavigation eine zweite Navigationsleiste erschienen. Hier kannst du "Profil bearbeiten" auswählen und einige deiner Daten ändern. Ein paar Eingaben kannst du hier nicht ändern. Falls Du hier einen Fehler gemacht hast oder sich deine Daten geändert haben, kannst du einfach eine Email an senden und wir ändern deine Daten in der Datenbank.

  • Wie kann ich mein Passwort ändern?

    Die Option um dein Passwort zu ändern, findest du im Bereich "Mein Profil", wenn du auf "Profil bearbeiten" gehst. Hier findest du unterhalb deines Profilbildes zwei Links: "Neues Profilbild hochladen" und "Neues Passwort". Durch einen Klick auf "Neues Passwort" gelangst du zu einer Eingabemaske um dein Passwort zu ändern. Du musst sowohl dein altes Passwort als auch das gewünschte neue Passwort hier eingeben und einmal bestätigen um dein Passwort zu ändern.

Weitergehende Fragen

  • An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

    Bei Problemen kannst du dich mit unserem Support in Verbindung setzen. Das geht am einfachsten, in dem du eine E-Mail an schickst.

  • Ich hab einen Vorschlag. Wie kann ich den euch mitteilen?

    Das geht am einfachsten, in dem du eine E-Mail an schickst.

Technische Fragen

  • Wie kann ich Javascript aktivieren?

    Microsoft Internet Explorer

    Um Javascript zu aktivieren, musst du ins Menü Extras gehen und die Internetoptionen auswählen. Hier kannst du unter Sicherheit die Stufe anpassen zu Benutzerdefiniert und bei Scripting das Active Scriptingaktivieren und mit OK bestätigen. Nun ist JavaScript aktiviert und du kannst es benutzen nachdem du die Seite neu lädst.

    Mozilla Firefox

    Um Javascript zu aktivieren, musst du aus dem Menüpunkt Extras die Einstellungen auswählen und unter Inhalt Javascript aktivieren. Nachdem du die änderung mit OK bestätig hast, ist es aktiviert.

    Apple Safari

    Um Javascript zu aktivieren, musst du in die Einstellungen gehen (unter dem Menüpunkt Safari) und unter Sicherheit bei JavaScript aktivieren ein Häkchen setzen. Danach ist JavaScript aktiviert.

    Google Chrome

    In Google Chrome ist JavaScript automatisch aktiviert und kann bisher nicht von Benutzer deaktiviert werden.

    Opera

    Du kannst Javascript in den Schnell-Einstellungen aktivieren. Diese findest du bei Windows unter Extras und beim Mac unter Opera. Hier einfach den Eintrag Javascript aktivieren auswählen und danach die Seite neu laden.